.png)
VẬN CHUYỂN & ĐỔI TRẢ
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Mọi thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối khi mua hàng ở Cum shop.
Hàng gửi đi mặc định sẽ được đóng gói cẩn thận, kín đáo bằng hộp giấy. Tên hàng hóa gửi đi sẽ mặc định là quần áo hoặc phụ kiện, không có thông tin hàng hóa ở trên gói hàng. Tên shop là 'Phụ kiện quần áo".
Cum Shop nhận giao hỏa tốc hoặc trong ngày tại khu vực TP.HCM. Phí giao hàng sẽ được tính theo cước phí của bên thứ 3.
Giao hàng toàn quốc, đơn vị vận chuyển GHTK. Thời gian giao hàng từ 1-5 ngày đối với các tỉnh thành trên đất nước Việt Nam
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chúng tôi cung cấp bảo hành sản phẩm 1 đổi 1 cho các mặt hàng bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất (như chức năng hoặc mô tả sản phẩm không chính xác) hoặc nếu gửi sai mặt hàng. Bảo hành này có hiệu lực trong một tháng kể từ ngày bạn nhận được đơn đặt hàng và không bao gồm các mặt hàng đã ngừng sản xuất.
Không nhận được trả lời cho các trường hợp khác.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đổi trả suôn sẻ trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, vui lòng quay video mở hộp và kiểm tra sản phẩm. Ngoài ra, hãy giữ nguyên bao bì, phụ kiện và sách hướng dẫn gốc.
Quá trình trả lại:
Bước 1: Khách Hàng Tiến Hành Trả Lại: Khách hàng gửi sản phẩm bị lỗi lại cho Cum Shop
Bước 2: Kiểm tra tại cửa hàng: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm được trả lại để tìm lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận.
Bước 3: Thay thế hoặc trả lại sản phẩm:
Nếu sản phẩm được xác nhận là bị lỗi, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế miễn phí cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.
Nếu sản phẩm được phát hiện ở tình trạng tốt, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại và sản phẩm sẽ được trả lại trong vòng 3 ngày làm việc.
Lưu ý: Để đảm bảo việc đổi trả thành công, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0933 319 942 (Hotline, Zalo, WhatsApp) trước khi gửi lại sản phẩm.
Bằng cách làm theo các bước này, chúng tôi mong muốn giải quyết các vấn đề về sản phẩm một cách hiệu quả.
Cum Shop luôn nhiệt tình hỗ trợ quý khách và chịu trách nhiệm bảo hành nếu sản phẩm đến tay khách hàng không tốt. Mong quý khách hàng giữ bình tĩnh, phối hợp hỗ trợ shop và nhận quyền lợi của mình một cách hiệu quả, thuận lợi nhất cho cả 2 bên.