top of page

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ tư vấn về sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng. 

cum shop sextoy đồ chơi tình dục uy tín

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Thứ 2 - Chủ Nhật: 10AM - 10PM

LIÊN HỆ

0933 319 942 (VI/EN)

TRÒ CHUYỆN VỚI CHÚNG TÔI​

Hỗ trợ & tư vẫn

Thứ 2 - Chủ Nhật: 10AM - 10PM

LOCATIONS

ĐỊA CHỈ

Mai Chí Thọ, An Phú, Thủ Đức (Q2), TP.HCM

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  • Thời gian giao hàng là bao lâu?
    Giao hàng toàn quốc, thời gian giao hàng từ 1-5 ngày đối với các tỉnh thành trên đất nước Việt Nam Cum Shop nhận giao hỏa tốc hoặc trong ngày tại khu vực TP.HCM. Phí giao hàng sẽ được tính theo cước phí của bên thứ 3.
  • Shop gửi hàng bằng đơn vị vận chuyển nào?
    Đơn vị vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) hiện là đối tác chính thức trong nước của Cum Shop. Sau khi đơn hàng được xác nhận, mã vận đơn sẽ được gửi đến email của quý khách. Quý khách có thể tra cứu đơn hàng của mình tại https://i.ghtk.vn/
  • Shop có che tên hàng không? Thông tin có bảo mật không?
    Mọi thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối khi mua hàng ở Cum Shop. Hàng gửi đi mặc định sẽ được đóng gói cẩn thận, kín đáo bằng hộp giấy. Tên hàng hóa mặc định là "quần áo" hoặc "phụ kiện" và không có thông tin hàng hóa ở trên gói hàng. Tên shop là "Phụ kiện quần áo".
  • Tôi không nhận được đơn hàng của mình thì phải làm sao?
    Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0933319942 để được hỗ trợ trực tiếp.
  • Chính sách bảo hành của shop như thế nào?
    Chúng tôi cung cấp bảo hành sản phẩm 1 đổi 1 cho các mặt hàng bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất (như chức năng hoặc mô tả sản phẩm không chính xác) hoặc nếu gửi sai mặt hàng. Bảo hành này có hiệu lực trong một tháng kể từ ngày bạn nhận được đơn đặt hàng và không bao gồm các mặt hàng đã ngừng sản xuất.​ Không nhận được trả lời cho các trường hợp khác. ​
  • Quy trình đổi trả hàng?
    Để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đổi trả suôn sẻ trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, vui lòng quay video mở hộp và kiểm tra sản phẩm. Ngoài ra, hãy giữ nguyên bao bì, phụ kiện và sách hướng dẫn gốc. Quá trình trả lại: Bước 1: Khách Hàng Tiến Hành Trả Lại: Khách hàng gửi sản phẩm bị lỗi lại cho Cum Shop Bước 2: Kiểm tra tại cửa hàng: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm được trả lại để tìm lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận. Bước 3: Thay thế hoặc trả lại sản phẩm: Nếu sản phẩm được xác nhận là bị lỗi, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế miễn phí cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu sản phẩm được phát hiện ở tình trạng tốt, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại và sản phẩm sẽ được trả lại trong vòng 3 ngày làm việc. Lưu ý: Để đảm bảo việc đổi trả thành công, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0933319942 (Hotline, Zalo, WhatsApp) trước khi gửi lại sản phẩm. Bằng cách làm theo các bước này, chúng tôi mong muốn giải quyết các vấn đề về sản phẩm một cách hiệu quả.
bottom of page